??中通(tong)客(ke)車的(de)服務(wu)(wu)戰(zhan)略追(zhui)求的(de)是客(ke)戶(hu)價(jia)值的(de)最大化與公司持久的(de)競爭優(you)勢。在公司與客(ke)戶(hu)之間建(jian)立長期(qi)的(de)戰(zhan)略伙(huo)伴關系的(de)過程(cheng)中，讓(rang)服務(wu)(wu)貫穿(chuan)于產品售前、售中、售后(hou)整(zheng)個過程(cheng)中，向顧(gu)客(ke)提供超(chao)過其(qi)期(qi)望的(de)“顧(gu)客(ke)價(jia)值”，增強客(ke)戶(hu)對我們的(de)信任，從而使企業(ye)能夠(gou)獲得長期(qi)的(de)贏利與發展。
??中(zhong)通客車目(mu)前已經擁(yong)有一個穩(wen)固而完善的產品售后服(fu)務(wu)系統(tong)(tong)。該系統(tong)(tong)由營銷(xiao)總公(gong)司(si)(si)客戶(hu)服(fu)務(wu)中(zhong)心(xin)為(wei)主干(gan)，11家駐外服(fu)務(wu)辦(ban)事(shi)處為(wei)分(fen)支(zhi)，近500家特約(yue)服(fu)務(wu)站為(wei)觸(chu)點(dian)的三級服(fu)務(wu)管(guan)理(li)機構組(zu)成。新型售后服(fu)務(wu)系統(tong)(tong)由營銷(xiao)總公(gong)司(si)(si)客戶(hu)服(fu)務(wu)中(zhong)心(xin)全面負(fu)(fu)(fu)責(ze)服(fu)務(wu)系統(tong)(tong)的管(guan)理(li)與(yu)后勤支(zhi)持，在(zai)各銷(xiao)售分(fen)公(gong)司(si)(si)所轄(xia)區域內(nei)的中(zhong)心(xin)城市設立駐外服(fu)務(wu)辦(ban)事(shi)處負(fu)(fu)(fu)責(ze)所轄(xia)區內(nei)服(fu)務(wu)管(guan)理(li)與(yu)實施，各地特許(xu)服(fu)務(wu)站負(fu)(fu)(fu)責(ze)提供轄(xia)區內(nei)的客戶(hu)服(fu)務(wu)。
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